E/CRM Mobile

L’applicazione CRM mette a disposizione i seguenti moduli funzionali per l'operatività del personale in mobilità. Ogni modulo è richiamato dal menù a sinistra ed è collegato agli altri tramite menù contestuali che permettono di passare agevolmente da una funzione all'altra. Questa interconnessione permette di realizzare il processo di business in forma flessibile in funzione dell'andamento delle attività con il cliente.

Per tutte le funzioni è possibile visualizzare anche i relativi allegati.

ANAGRAFICHE (CLIENTI E PROSPECT )

Permette di gestire tutte le anagrafiche di cui l'utente ha i permessi di visibilità nelle varie tipologie: Lead, Suspect, Prospect e Clienti in portafoglio.

Le anagrafiche gestibili sono sia del tipo business, per attività B2B, che retail, per attività di tipo B2C.

Oltre ai classici dati anagrafici è possibile memorizzare anche i referenti aziendali (es. l’amministratore, il direttore commerciale, il responsabile degli agenti, ecc.), i contatti aggiuntivi e tutte le sedi dell’azienda stessa. E' possibile anche visualizzare le informazioni aggiuntive (caratteristiche) tipiche del proprio modello di business ed utili per conoscere al meglio il target di riferimento.

OPPORTUNITÀ

L'opportunità, come indica il suo nome, è un'occasione di contatto verso le anagrafiche che abbiamo in archivio. Possono essere create da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica o dalla funzione Prodotti e Servizi.

OFFERTE/ORDINI

Questo modulo permette di consultare tutte le Offerte (Ordini quando accettate dal cliente) e di inserirne di nuove da parte del personale in mobilità. Possono essere create da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

APPUNTAMENTI

Questo modulo permette di inserire e consultare gli appuntamenti dividendoli per appuntamenti propri o di tutti e quindi tra quelli di oggi, della settimana, del mese e tutti.

Gli Appuntamenti possono essere creati da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

TO DO

Questo modulo permette di inserire e consultare le attività da fare dividendole per attività proprie e di tutti e attività da fare e tutte. I ToDo possono essere creati da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

CATALOGO PRODOTTI E SERVIZI con FOTO, BROCHURE E SCHEDE TECNICHE

Questo modulo permette di consultare il Catalogo Prodotti e Servizi e di creare un ordine molto velocemente semplicemente con pochissimi click selezionando gli articoli e caricandoli sul carrello. Al termine verranno inseriti i riferimenti del cliente, dell'ordine e dei soggetti coinvolti.

Sono gestite le Varianti degli articoli e lo specifico Listino.

Per ogni articolo sono disponibili anche gli allegati, esempio: foto, brochure, schede tecniche.

STATISTICHE

Sono visualizzate cinque statistiche base sulle diverse attività svolte in ambito CRM Mobile:

1. Opportunità inserite dai diversi consulenti/agenti

2. Opportunità per i vari clienti

3. Opportunità inserite nel periodo

4. Valore Prodotto/ Servizio per tutte le Offerte/Ordini

5. Quantità Prodotto/Servizio per tutte le Offerte/Ordini

INTEGRAZIONI

Grazie alle funzionalità del CRM l’applicazione integra Rubrica, Calendario e TODO di Microsoft Exchange e Google Calendar.

VISTE PERSONALIZZATE

Mediante le funzionalità avanzate del CRM è possibile configurare infinite viste personalizzate per gli utenti Mobile i quali potranno visualizzare sui propri smartphone o tablet anche informazioni di business presenti su altri sistemi aziendali (es. scadenze cliente, merce consegnate, provvigioni, ecc…)

DEVICE SUPPORTATI

L’applicazione può operare sia su Tablet che su SmartPhone. Sono supportati i dispositivi basati su Android 4 ICS (Ice Cream Sandwich) o superiore:

• Tablet Samsumg o similari

• SmartPhone Samsung o similari

L’applicazione CRM opera esclusivamente in modalità connessa.

A aplicação CRM oferece os seguintes módulos funcionais para a operação do pessoal móvel. Cada módulo é chamado a partir do menu do lado esquerdo e está ligado a outros, através de menus de contexto que permitem alternar facilmente de uma função para outra. Esta interligação permite realizar o processo de negócio de uma forma flexível à luz das actividades com o cliente.

Para todas as funções que você também pode ver os anexos.

PESSOAL (clientes e perspectiva)

Permite gerenciar todos os dados mestre que o usuário tem permissão para visibilidade em vários tipos: Lead, suspeito Prospect, e clientes na carteira.

Os registros são geridos os negócios para atividades de negócios B2B e B2C para varejo.

Além dos clássicos dados pessoais podem ser armazenados mesmo contatos corporativos (ou seja, o administrador, o gerente de vendas, agentes responsáveis, etc.), Contatos adicionais e todos os locais da empresa. E 'também pode ver informações adicionais (recursos) são típicos de seu modelo de negócio e ajudá-lo a conhecer o seu público-alvo.

OPORTUNIDADES

A oportunidade, como o próprio nome indica, é uma oportunidade de contato com os dados pessoais que temos em arquivo. Podem ser criados a partir deste menu ou usando o menu correspondente nos Produtos de função ou função Mestre e Serviços.

OFERTAS / ORDENS

Este módulo permite que você veja todos os Ofertas (Ordens quando aceites pelo cliente) e inserir novos da equipe em movimento. Podem ser criados a partir deste menu ou usando a função relevante no menu principal.

EVENTOS

Este módulo permite inserir e consultar nomeações dividindo seus compromissos ou todos e, depois, entre aqueles do dia, semana, mês e tudo.

As nomeações podem ser criados a partir deste menu ou usando a função relevante no menu principal.

FAZER

Este módulo permite-lhe entrar e ver as atividades que fazer para dividir suas atividades e todas as atividades para fazer e tudo. O ToDo podem ser criados a partir deste menu ou usando a função relevante no menu principal.

Catálogo de Produtos e serviços com FOTO, BROCHURA E TÉCNICO

Este módulo permite que você navegue os produtos e serviços e criar uma ordem muito rapidamente com apenas alguns cliques seleção de itens e carregá-los no caminhão. No final serão incluídas referências de clientes, ea ordem dos envolvidos.

São tratadas versões dos artigos e da lista específico.

Para cada artigo é também acessórios disponíveis, tais como: fotos, brochuras, folhas de dados.

ESTATÍSTICAS

Exibe estatísticas baseadas em cinco diferentes atividades no CRM Mobile:

1. Oportunidades apresentadas por diferentes empreiteiros / agentes

2. Oportunidades para vários clientes

3. Oportunidades incluídos no período

4. Valor do produto / serviço para todas as Ofertas / Pedidos

5. Quantidade de Produtos / Serviços para todas as Ofertas / Pedidos

ADIÇÕES

Com a funcionalidade da aplicação de CRM integra livro de endereços, calendário, e TODO o Microsoft Exchange e Google Calendar.

CUSTOM VIEWS

Usando os recursos avançados do CRM, você pode configurar uma vista infinita para usuários móveis que podem mostrar em seu smartphone ou tablet informações de negócios também em outros sistemas de negócios (por exemplo, os prazos dos clientes, as mercadorias entregues, taxas, etc ...)

Device Support

O aplicativo pode operar tanto em Tablet e SmartPhone. Os dispositivos suportados com base no Android 4 ICS (Ice Cream Sandwich) ou superior:

• Samsumg Tablet ou similar

• Samsung SmartPhone ou similar

A aplicação de CRM funciona apenas no modo conectado.